2024年度宁夏营商环境企业满意度调查项目

统计报表制度（制度公开主要内容）

一、调查目的

深入贯彻落实国家及自治区关于进一步优化营商环境相关要求，推动《宁夏回族自治区优化营商环境条例》《自治区营商环境提质升级行动方案》等文件精神落地落实，以市场主体感受为第一评价，通过独立、公正、客观调查，全面了解市场主体在开办企业、建设项目审批、纳税服务等营商环境政策落实中的感受，掌握市场主体对全区营商环境的满意程度，及时发现问题和不足，以评促改、以改促优，为提升政府部门服务水平和服务效率，打造更优营商环境提供数据支撑和决策参考。

二、调查内容

从政务环境、市场环境、要素环境、法治环境、人文环境等维度构建指标体系，调查企业对开办企业、办理建筑许可、登记财产、纳税、政务服务、市场开放、政府采购、招标投标、获得电力、获得用水用气用热、融资服务、人力资源、执行合同、办理破产、市场监管、信用环境、知识产权创造、保护和运用、创新创业、城市品质等19个营商环境领域的满意度。

三、调查对象及范围

2024年宁夏营商环境企业满意度调查将覆盖全区5个地级市、13个县（市）、9个市辖区、23个园区2023年10月1日-2024年9月30日期间办理或了解开办企业、登记财产、纳税等内容的企业或专业机构，并保证有效样本量不低于1.4万份。

四、调查方法

按照“调查机制科学合理、调查程序规范可行、调查结果有效运用”的原则，灵活运用电话调查、短信链接推送、网络调查、大厅扫码、不满意追访的方式开展企业满意度调查，采取随机等距抽样或全面调查的方式，对样本企业办理事项人员进行调查，尽可能实现精准触达、广泛覆盖，调查要尽量减少对地方和基层正常工作的干扰。

1.电话调查为主。考虑到企业名单量有限，为保质保量采集到有效样本量，将采用计算机辅助电话调查系统（CATI）进行。

2.短信链接推送为辅。通过短信推送问卷链接到受访企业者手机，邀请企业参与调查，由受访者自主选择填写问卷。同一个受访企业最多可以对5个指标进行评价。

3.政务大厅扫码为辅。在市、县（市、区）及园区政务服务大厅等醒目位置张贴宣传海报及调查二维码，对前来大厅办事的企业人员进行宣传引导，邀请企业人员扫码填答问卷。

4.网络调查为辅。通过在“我的宁夏”APP、营商环境牵头部门门户网站增加企业满意度调查问卷“浮窗”的形式，邀请企业人员扫码填答问卷。

5.不满意追访。在集中调查结束后，对在问卷填答中满意度较低的受访者，通过其留下的联系方式，以电话访谈或实地深访的形式进行追访，聚焦企业办事的痛点、难点、堵点问题进行回访，深入挖掘企业在生产经营过程中面临的实际问题。

五、组织方式

全区营商环境评价由自治区发展改革委环境中心牵头组织，委托北京零点市场调查有限公司作为第三方机构独立实施，零点公司整理汇总数据，将有效数据通过刻录光盘报送自治区营商环境中心。各市、县（区）人民政府、各园区管委会及自治区优化营商环境牵头部门和责任部门配合做好评价工作。

六、数据发布

统计资料经过数据分析最终形成《宁夏营商环境企业满意度调查报告》，并向各市县区、营商环境牵头部门印发。